home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Light ROM 4 / Light ROM 4 - Disc 1.iso / text / maillist / 1995 / 0295.doc / 000420_owner-lightwave-l _Mon Feb 20 16:33:51 1995.msg < prev    next >
Internet Message Format  |  1995-03-19  |  3KB
  1. Return-Path: <owner-lightwave-l>
  2. Received: by mail3.netcom.com (8.6.9/Netcom)
  3.     id NAA07107; Mon, 20 Feb 1995 13:39:31 -0800
  4. Received: from puff.inc.net by mail3.netcom.com (8.6.9/Netcom)
  5.     id NAA06862; Mon, 20 Feb 1995 13:38:25 -0800
  6. Received: from beta (beta.inc.net [204.95.160.2]) by puff.inc.net (8.6.9/8.6.9) with SMTP id PAA06524; Mon, 20 Feb 1995 15:45:38 -0600
  7. Received: from winnie (t22.inc.net) by beta (5.0/SMI-SVR4)
  8.     id AA12990; Mon, 20 Feb 1995 15:39:06 +0600
  9. Date: Mon, 20 Feb 1995 15:39:05 +0600
  10. Message-Id: <9502202139.AA12990@beta>
  11. X-Sender: syndesis@beta.inc.net
  12. X-Mailer: Windows Eudora Version 1.4.3
  13. Mime-Version: 1.0
  14. Content-Type: text/plain; charset="us-ascii"
  15. To: snouty@cix.compulink.co.uk
  16. From: syndesis@beta.inc.net (Syndesis Corporation)
  17. Subject: Re: Upgrading across platforms
  18. Cc: lightwave-l@netcom.com
  19. content-length: 2228
  20. Sender: owner-lightwave-l@netcom.com
  21. Precedence: bulk
  22.  
  23. >In-Reply-To: <199502150918.BAA15185@mail4.netcom.com>
  24. >> I haven't heard a dicky-bird from them.  I have
  25. >> heard from members of the club I'm in (based in Glasgow, Scotland), that 
  26. >> this is quite common.  I don't know if this is because we are outside
  27. >> the US.
  28. >>   
  29. >> Steve Criddle, Folkestone, Kent, England
  30. >
  31. >This is VERY common from US companies in general, and I deal with a LOT of 
  32. >them. The UK might as well be on the moon. I suspect it's because they 
  33. >think it's too expensive to send a letter or make a 5 minute phone call to 
  34. >keep in touch. I think I have heard a few mutterings from NewTek recently 
  35. >which may signal a change to this attitude. Once they get straightened out 
  36. >with email, they may be easier to contact. They didn't used to answer their 
  37. >Compuserve account for MONTHS sometimes, though.
  38.  
  39. Postal expenses are not inconsiderable.  Sending one or two pages to
  40. most of the world from the USA costs a minimum of 50 cents.  More likely
  41. 95 cents, if it's more than a few pages.  Compare to 32 cents for domestic
  42. mail.  
  43.  
  44. On the other hand, here at Syndesis, I've always wanted to make a point
  45. of always sending every mail piece out to everyone around the world.
  46. So far, this gambit has worked wonders: we have even received "fan mail"
  47. from non-US customers who've never heard from any US software company.
  48. And our return-on-investment on these international prospects has been
  49. good, too.
  50.  
  51. With our mailing list up over 10,000 names, it's getting tougher to justify
  52. the routine expense of sending to every non-US address.  We've been picking
  53. up a lot of names from Computer Graphics World that I suspect are people
  54. just fishing for information, any info, hoping for free demo tapes, disks
  55. to reformat, etc.  
  56.  
  57. For example, we've received more than a dozen written 
  58. requests from suspiciously similar names and addresses in the tiny town
  59. of Mosul, Iraq.  We have sent them literature, but they keep sending more
  60. letters, begging for free product.
  61.  
  62. By the way, when you fill out those "reader reply" cards in magazines,
  63. the companies get your name, address, etc. as well as a count of the number
  64. of items you've circled on the card.  Far too many of the cards we 
  65. receive say "20+ items circled."